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RMA anfordern


Absolute Kundenzufriedenheit genießt bei uns höchste Priorität. Daher garantieren wir Ihnen, gemäß unseren strengen Qualitätsrichtlinien, ein technisch einwandfreies Produkt auf höchstem Niveau. Sollten Sie dennoch Mängel innerhalb der festgelegten Garantiezeit feststellen, so bitten wir Sie um Beachtung der folgenden Punkte zur reibungslosen Abwicklung Ihrer Reklamation:

1. Anforderung einer RMA-Nummer über dieses Online-Formular.

2. Sie erhalten eine E-Mail mit RMA-Nummer und Retourenschein von uns zurück.
WICHTIG: Die RMA Nummer muss außen an dem Paket angebracht werden! Der Retourenschein muss dem Paket beigelegt werden.

3. Die eingesandte Ware und die auf dem Retourenschein erfassten Daten müssen übereinstimmen. Prüfen Sie bitte sorgfältig alle von Ihnen mitgeteilten Daten (Produkt, Menge, etc.).

4. Um eine schnellstmögliche Abwicklung zu gewährleisten werden die Artikel vorab ausgetauscht und in Rechnung gestellt. Der Preis ist hier der aktuelle Verkaufspreis. Je nach Ergebnis der Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift für die bereits versendeten Artikel.

5. Die Rücksendung hat an uns frei Haus zu erfolgen. Unsere Reklamationsabteilung kann weder unfrei eingeschickte Pakete noch Rücksendungen ohne Retourenschein annehmen.

6. Die RMA-Nummer hat eine Gültigkeit von 14 Tagen.

7. Die Ihnen zugesendete RMA-Nummer autorisiert Sie zur Rücksendung der Ware. Wir gewähren mit der Annahme der Ware keinerlei Ansprüche. Diese können erst nach Beendigung einer abschließenden Prüfung der Reklamation entstehen.

8. Verpacken Sie die Artikel dem Produkt entsprechend (ESD Tüten, Polsterung, etc). Optimaler Weise verwenden Sie die Originalverpackung. Eine Rücksendung von versehentlich mit eingeschickten Fremdartikeln ist nicht möglich.

9. Die Bearbeitungszeit der Reklamation kann bis zu 4 Wochen betragen.

10. Die Rücksendeadresse lautet:

CBO GmbH
Retourenmanagement
Friedhofstr. 25
45478 Mülheim an der Ruhr

WICHTIG: Eine Rücksendung ohne RMA-Nummer kann nicht angenommen werden!

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